Regolamento del negozio online ADEKO.Kids

Wersja z dnia 01.02.2024 r.

I. Definizioni

Venditore
Il negozio online "ADEKO.Kids" è gestito da ADEKO KOCUR Spółka Komandytowa, con sede legale a Ruda Śląska, via Planty Kowalskiego 5, Ruda Śląska 41-709. La società è iscritta nel registro degli imprenditori del Registro del Tribunale Nazionale presso il Tribunale Distrettuale di Gliwice, 10a Divisione Commerciale del Registro del Tribunale Nazionale con il numero KRS: 0000764262, NIP: 6412545858, REGON: 38223826300000.

Telefono: 533 824 401

E-mail: biuro@adeko.kids 

Sito web: https://adeko.kids/ 

Cliente
Il Cliente è qualsiasi persona fisica con capacità giuridica almeno limitata e di età superiore a 18 anni, nonché qualsiasi persona giuridica o unità organizzativa con capacità giuridica e capacità di compiere atti giuridici, che ha visitato il sito web del negozio online e si è registrato su di esso.

Consumatore
Un Consumatore è una persona fisica che effettua un negozio giuridico con un imprenditore che non è direttamente collegato alla sua attività economica o professionale. Ai sensi delle seguenti disposizioni, a causa dell'applicazione delle disposizioni relative al Consumatore a queste persone fisiche, nei presenti Termini e Condizioni il Consumatore è anche inteso (e si applicano le relative disposizioni dei Termini e Condizioni) come una persona fisica che conclude un accordo direttamente collegato alla sua attività commerciale, quando dal contenuto dell'accordo risulta che esso non ha per lui un carattere professionale, derivante in particolare dall'oggetto della sua attività commerciale, reso disponibile ai sensi delle disposizioni sul Registro Centrale e sulle Informazioni sull'Attività Commerciale:

Artt. 3855, 5564, 5565, 5765 del Codice civile, art. 7aa della Legge sui diritti dei consumatori.

Registrazione
Il Cliente completa il modulo di registrazione disponibile sul sito fornendo i dati personali richiesti, tra cui: Login (indirizzo e-mail) e Password (una stringa di almeno 6 caratteri specificata dal Cliente).

Merce
Si riferisce ai prodotti offerti dal Venditore in vendita nel negozio online. Le foto dei prodotti potrebbero differire leggermente dall'aspetto reale dei prodotti nel negozio.

Consegna
La consegna comporta il completamento dell'ordine e la consegna dei beni da parte del Venditore al Cliente all'indirizzo indicato dal Cliente all'interno della zona servita dal negozio. La consegna può essere effettuata utilizzando i servizi di un corriere esterno. Le informazioni sui fornitori esterni e sui prezzi di consegna sono disponibili sul sito web. Il Venditore offre anche il ritiro di persona presso la sede dell'azienda. Il Cliente sceglie la modalità di consegna.

Prezzo
Per prezzo si intende il prezzo lordo dei beni, comprensivo di IVA, come indicato con le informazioni sui beni, escluse le spese di consegna. I prezzi dei beni disponibili nel negozio sono espressi in zloty polacchi. Il prezzo indicato nel negozio è vincolante e non negoziabile. Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo o rifiutare di evadere l'ordine in caso di errore evidente.

Amministratore
L'amministratore dei dati personali del Cliente, forniti sia al momento dell'acquisto senza registrazione sia nel modulo di registrazione, è ADEKO KOCUR Spółka Komandytowa, con sede legale in Ruda Śląska, via Planty Kowalskiego 5, Ruda Śląska 41-709, KRS: 0000764262.

Ordine
L'insieme dei Beni selezionati dal Cliente in forma elettronica tramite il sito web https://adeko.kids/ e specificati per l'evasione, in conformità con il presente Regolamento.

Costi di consegna dei Beni
Tariffa - intesa come il costo totale del servizio di consegna dei Beni al Cliente all'indirizzo da lui indicato, in conformità con l'Ordine.

Area di attività del negozio
Si tratta dell'area in cui vengono effettuate le consegne dei Beni in conformità con il presente regolamento, cioè la Polonia e i paesi membri dell'Unione Europea.

II. Registrazione e Acquisti

Registrazione/Acquisto senza registrazione

  1. È possibile effettuare acquisti tramite il negozio online dopo aver creato un account (richiede la corretta compilazione del modulo di registrazione da parte dell'Acquirente, compresi i dati personali, l'indirizzo email – che fungerà anche da login – la creazione di una password, il numero di telefono e i dati di spedizione) oppure senza creare un account, fornendo tutti i dati necessari per completare l'ordine. Inoltre, indipendentemente dalla scelta di acquistare con o senza registrazione, il Cliente è invitato a leggere e accettare i presenti Termini e Condizioni.

    Attenzione! Il Cliente dichiara di acconsentire al trattamento dei dati personali selezionando la casella accanto alla dichiarazione:

    "Dichiaro di aver letto e accettato i Termini e Condizioni del negozio online "ADEKO.Kids" e acconsento all'uso e al trattamento dei miei dati personali contenuti nel modulo di registrazione per finalità legate all'esecuzione dei contratti da parte dell'Amministratore, in conformità con la legge sulla Protezione dei Dati Personali del 10 maggio 2018 (G.U. 2018, poz. 1000), nonché con il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, e che abroga la direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati - GDPR) (GU L 119, p. 1) e altre normative applicabili sulla protezione dei dati personali".

  2. Il mancato consenso al trattamento dei dati personali per l'esecuzione del servizio impedirà la realizzazione dell'ordine.
  3. La registrazione viene effettuata una sola volta e ogni ordine successivo richiederà solo l'inserimento del login e della password del Cliente.
  4. Inoltre, il Cliente può acconsentire a ricevere informazioni di carattere pubblicitario, offerte commerciali e promozioni selezionando la casella accanto alla dichiarazione:

    "Iscrivendomi alla newsletter acconsento all'uso e al trattamento dei miei dati personali contenuti nel modulo di registrazione per finalità pubblicitarie".

  5. Login e password sono riservati. Il Cliente è tenuto ad aggiornare i propri dati in caso di modifiche. Il Cliente è responsabile della mancata aggiornazione o della divulgazione dei propri dati a terzi
  6. Le imprese che desiderano ricevere una fattura IVA devono compilare anche i campi necessari per l'emissione della fattura IVA.

Requisiti Hardware

  1. Per utilizzare il negozio online, il Cliente deve disporre di un computer con le seguenti caratteristiche:
    • connessione internet con una larghezza di banda minima di 128 kb/s;
    • browser internet;
    • supporto abilitato per JavaScript, frame e stili CSS;
    • schermo con una risoluzione minima di 1024x768;
    • un account email attivo.

Ordinazione

  1. Gli ordini possono essere effettuati 24 ore su 24, tutto l'anno.
  2. La consultazione e la selezione dei prodotti del negozio non richiedono registrazione o accesso al sistema. Dopo aver selezionato i prodotti disponibili nel negozio online, il Cliente li inserisce nel carrello virtuale. Durante l'intero processo di acquisto, il Cliente può visualizzare il contenuto del carrello e apportare modifiche. Può anche controllare il valore degli acquisti e il costo di consegna. Una volta presa la decisione di acquistare, il Cliente viene invitato a confermare l'intenzione di effettuare l'ordine.
  3. Prima di procedere all'acquisto, il Cliente è tenuto a leggere la descrizione del prodotto.
  4. Dopo aver completato correttamente il processo di acquisto, il Cliente riceve un'email di conferma dell'ordine.
  5. L'esposizione dei prodotti nel negozio online costituisce un invito a presentare offerte. Effettuare un ordine costituisce un'offerta ai sensi del Codice Civile, presentata dal Cliente al Venditore. Dopo aver effettuato l'ordine, il Venditore procede immediatamente alla sua realizzazione. Il Venditore conferma al Cliente la ricezione dell'ordine e l'inizio della sua esecuzione tramite email all'indirizzo fornito nel modulo di registrazione.
  6. Il Contratto di Vendita si conclude al momento della ricezione del pagamento da parte del Venditore e della conferma da parte del Venditore dell'accettazione dell'ordine per l'esecuzione. Il Venditore si riserva il diritto di effettuare ulteriori verifiche dei dati del Cliente, ad esempio tramite contatto telefonico.
  7. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare l'esecuzione dell'ordine nei seguenti casi:
    • l'ordine è stato effettuato con un modulo compilato in modo errato;
    • dopo un tentativo infruttuoso di confermare l'ordine;
    • l'ordine è stato effettuato in violazione dei presenti Termini e Condizioni;
    • si sono verificate circostanze imprevedibili al di fuori del controllo del Venditore.
  8. Il Cliente verrà informato del rifiuto dell'esecuzione dell'ordine tramite email all'indirizzo fornito nel processo di registrazione.

III. Esecuzione degli Ordini

Consegna

  1. I beni ordinati dal Cliente vengono consegnati dal Venditore all'indirizzo indicato dal Cliente nell'area di operatività del negozio. Il costo della consegna è incluso nell'importo totale dell'Ordine inviato al Cliente nell'email di conferma dell'Ordine. Gli ordini vengono spediti dal lunedì al venerdì, di norma entro 1-14 giorni lavorativi dalla data dell'ordine. Questo termine può essere esteso, in tal caso il Cliente verrà informato tramite un'email separata. Il Venditore non effettua consegne nei giorni festivi previsti dalla legge. Il Venditore si riserva il diritto di stabilire ulteriori giorni in cui non si effettuano consegne.
  2. In caso di necessità, il Cliente può contattare direttamente il Venditore via email o telefono.
  3. Il Cliente riceve i beni ordinati insieme al documento di vendita: scontrino fiscale o fattura IVA, se richiesta dal Cliente al momento dell'ordine e forniti i dati necessari per la sua emissione. Il documento di vendita costituisce conferma scritta del contenuto dell'Ordine effettuato.
  4. Il Venditore trasferisce la proprietà del Bene al Cliente al momento del pagamento del Bene e del costo di consegna, in conformità con le disposizioni dei presenti Termini e Condizioni.
  5. I dati relativi alle transazioni di vendita tramite il negozio online sono raccolti e conservati dal sistema informatico del Venditore per un periodo di almeno 2 anni dalla data della transazione.
  6. In caso di impossibilità di eseguire l'ordine, ad esempio per mancanza di disponibilità del Bene ordinato, il Venditore contatterà il Cliente prima di confermare l'ordine per concordare ulteriori condizioni di esecuzione dell'ordine.
  7. Se ci sono discrepanze significative, un dipendente del Venditore contatterà il Cliente per stabilire i termini dell'esecuzione del Contratto. Se il Cliente non accetta, il Contratto scade.
  8. Le offerte di vendita e le offerte promozionali sono valide fino ad esaurimento scorte. A causa della quantità limitata di beni in queste offerte, gli ordini effettuati dopo l'esaurimento delle scorte non possono essere evasi e il Cliente verrà informato telefonicamente o tramite email da un dipendente del Venditore.
  9. Il Cliente si impegna a ricevere il Bene e a pagare l'importo totale degli articoli ordinati insieme al costo di consegna indicato nella conferma dell'Ordine.

Area di Operatività

  1. Il negozio online consegna i Beni solo nell'area di operatività del negozio, ossia nel territorio della Repubblica di Polonia e nei paesi membri dell'Unione Europea.

Costo di Consegna e Modalità di Pagamento

  1. Il costo di consegna dipende dalle dimensioni dell'Ordine e viene indicato sul sito web e nel riepilogo dell'Ordine.
  2. Il Venditore accetta i seguenti metodi di pagamento:
    • bonifico tradizionale;
    • bonifico rapido;
    • carta di credito;
    • tramite: imoje, ApplePay, PayPal, GooglePay;
  3. Il Cliente sceglie il metodo di consegna e la forma di pagamento nel modulo d'ordine.
  4. Il pagamento tramite bonifico rapido, carta di credito e servizi di pagamento viene  effettuato secondo i termini e le condizioni dei fornitori di questi servizi.

Diritto di Recesso

  1. Il Cliente che acquista come consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto ordinato, senza fornire motivazioni e senza costi aggiuntivi, tranne i costi diretti di restituzione del Bene, presentando una dichiarazione scritta al Venditore.
  2. La dichiarazione può essere presentata tramite modulo elettronico, il cui modello è allegato ai presenti Termini e Condizioni, inviandola via email all'indirizzo del Negozio o tramite dichiarazione scritta inviata per posta all'indirizzo del Negozio.
  3. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la dichiarazione prima della scadenza dei 14 giorni dalla consegna del prodotto.
  4. Il Negozio invierà prontamente al Cliente una conferma di ricezione della dichiarazione di recesso tramite email in modo che possa essere scaricata e conservata.
  5. Il prodotto restituito deve essere inalterato, salvo che l'alterazione sia necessaria nell'ambito di un uso normale. Il Cliente deve restituire il prodotto nella stessa quantità e qualità in cui lo ha ricevuto. In particolare, devono essere incluse tutte le parti, accessori, istruzioni, condizioni d'uso e altri documenti ricevuti con il prodotto.
  6. Il prodotto restituito deve essere inviato all'indirizzo del Negozio.
  7. Il prodotto restituito deve essere adeguatamente protetto.
  8. Alla spedizione devono essere allegate la dichiarazione di cui al punto 2 e una copia della prova di acquisto.
  9. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore del Bene risultante da un uso diverso da quello necessario per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Bene.
  10. Il Negozio effettuerà il rimborso dei pagamenti immediatamente e comunque non oltre la ricezione del Bene restituito.
  11. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente, salvo diverso accordo esplicito. Se il Cliente sceglie un metodo di consegna diverso da quello meno costoso offerto dal Negozio, il Negozio non è tenuto a rimborsare i costi aggiuntivi sostenuti dal Cliente.
  12. Se il Cliente presenta la dichiarazione di recesso prima che il Negozio accetti la sua offerta, l'offerta cessa di essere vincolante.
  13. Il diritto di recesso non si applica ai contratti relativi a prodotti con breve scadenza, prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene se aperti dopo la consegna, e altri casi previsti dalle leggi vigenti.

Il recesso dal contratto può essere effettuato utilizzando il seguente modello, scaricabile dal sito web del negozio:

Modulo di Recesso dal Contratto:

Dichiaro di recedere dal contratto di vendita del giorno  ...................

numero ordine  ....................................

concluso tramite il sistema di vendita online

tra

ADEKO KOCUR Spółka Komandytowa con sede a Ruda Śląska, ul. Planty Kowalskiego 5, Ruda Śląska 41-709 KRS: 0000764262,

e

Nome e Cognome: ................................................

Indirizzo: ................................................................

CAP: ...................................................................

Città: .....................................................

Nome del Prodotto: ...................................................

Indirizzo email: .....................................................

Numero di Telefono: ........................................................

Si prega di inviare il rimborso per il prodotto restituito al seguente numero di conto bancario:





................................................

data e firma del dichiarante

IV. Garanzia Legale

  1. I diritti e i doveri fondamentali del Negozio e del Consumatore sono regolati dalla Legge sui diritti dei consumatori del 30 maggio 2014 (G.U.2023.2759 t.j. del 22 dicembre 2023). I clienti hanno il diritto di reclamare un prodotto acquistato nel Negozio se presenta difetti fisici o legali.
  2. In caso di dubbi sulle caratteristiche del prodotto, in particolare se queste non sono menzionate nelle informazioni contenute nell'offerta pubblicata dal Negozio, il Cliente dovrebbe inviare una richiesta al Negozio attraverso uno dei canali di contatto indicati nei Termini e Condizioni prima di effettuare l'ordine. Il Negozio non è responsabile per le caratteristiche del prodotto di cui non era a conoscenza al momento della consegna.
  3. Se il bene non è conforme al contratto, il consumatore può richiederne la riparazione o la sostituzione.
    • Il Negozio può effettuare una sostituzione se il Cliente richiede una riparazione, o può effettuare una riparazione se il Cliente richiede una sostituzione, se rendere il bene conforme al contratto nel modo scelto dal Cliente è impossibile o comporterebbe costi eccessivi per il Negozio. Se la riparazione e la sostituzione sono impossibili o comporterebbero costi eccessivi per il Negozio, quest'ultimo può rifiutare di rendere il bene conforme al contratto.
    • Nella valutazione dei costi eccessivi per il Negozio si considerano tutte le circostanze del caso, in particolare l'importanza della non conformità del bene al contratto, il valore del bene conforme al contratto e gli inconvenienti significativi per il Cliente derivanti dalla modifica del modo di rendere il bene conforme al contratto.
    • Il Negozio effettua la riparazione o la sostituzione entro un tempo ragionevole dal momento in cui il Negozio è stato informato dal Cliente della non conformità al contratto, e senza eccessivi disagi per il Cliente, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per cui il Cliente l'ha acquistato. I costi di riparazione o sostituzione, comprese in particolare le spese di spedizione, trasporto, manodopera e materiali, sono a carico del Negozio.
    • Il Cliente mette a disposizione del Negozio il bene da riparare o sostituire. Il Venditore ritira il bene dal consumatore a proprie spese.
    • Se il bene è stato installato prima che la non conformità del bene al contratto fosse rilevata, il Negozio smonta il bene e lo reinstalla dopo la riparazione o la sostituzione, oppure incarica tali operazioni a proprie spese.
    • Il Cliente non è tenuto a pagare per il normale uso del bene che successivamente è stato sostituito.
  4. Se il bene non è conforme al contratto, il Cliente può presentare una dichiarazione di riduzione del prezzo o recesso dal contratto, alle seguenti condizioni:
    • Il Negozio ha rifiutato di rendere il bene conforme al contratto;
    • Il Negozio non ha reso il bene conforme al contratto;
    • La non conformità del bene al contratto persiste, nonostante il tentativo del Negozio di renderlo conforme al contratto;
    • La non conformità del bene al contratto è tale da giustificare una riduzione del prezzo o il recesso dal contratto senza previa adozione dei rimedi previsti nel punto 3;
    • Dalla dichiarazione del Negozio o dalle circostanze risulta chiaramente che non renderà il bene conforme al contratto entro un termine ragionevole o senza eccessivi disagi per il Cliente;
    • Il prezzo ridotto deve essere proporzionato al valore del bene non conforme rispetto al valore del bene conforme al contratto;
    • Il Negozio restituisce al Cliente le somme dovute a seguito dell'esercizio del diritto di riduzione del prezzo tempestivamente, e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della dichiarazione del consumatore sulla riduzione del prezzo;
    • Il Cliente non può recedere dal contratto se la non conformità del bene al contratto è irrilevante. Si presume che la non conformità del bene al contratto sia rilevante.
    • Se la non conformità al contratto riguarda solo alcuni beni consegnati in base al contratto, il Cliente può recedere dal contratto solo in relazione a tali beni, nonché in relazione ad altri beni acquistati dal consumatore insieme ai beni non conformi al contratto, se non è ragionevole aspettarsi che il consumatore accetti di mantenere solo i beni conformi al contratto.
    • In caso di recesso dal contratto, il Cliente restituisce prontamente il bene al Negozio a proprie spese. Il Negozio restituisce al Cliente il prezzo tempestivamente e comunque entro 14 giorni dalla ricezione del bene o della prova della sua spedizione.
    • Il Negozio effettua il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente, a meno che il Cliente non abbia espressamente accettato un altro metodo di rimborso che non comporti alcun costo per lui.
  5. Per esercitare i diritti di garanzia legale, è necessario inviare il prodotto all'indirizzo del Negozio indicato nei Termini e Condizioni. Il Cliente può trattenere il pagamento del prezzo fino all'adempimento da parte del Negozio degli obblighi derivanti dalla garanzia legale.
  6. Il prodotto deve essere restituito imballato e protetto da eventuali danni durante il trasporto, insieme a tutti gli elementi ricevuti al momento dell'acquisto, come istruzioni, ecc.
  7. Il Negozio è responsabile per la non conformità del bene al contratto esistente al momento della consegna e rivelata entro due anni da tale momento, a meno che il termine di utilizzo del bene, specificato dal Negozio, dai suoi predecessori legali o da persone che agiscono per loro conto, sia più lungo. Si presume che la non conformità del bene al contratto, che si manifesta entro due anni dalla consegna del bene, esistesse al momento della consegna, a meno che non sia dimostrato diversamente o che tale presunzione sia incompatibile con la natura del bene o la natura della non conformità del bene al contratto.

V. Reclami

  1. Il reclamo può essere presentato in forma elettronica inviando un'email o in forma scritta tradizionale.
  2. Il Negozio esamina il reclamo entro 14 giorni dalla sua presentazione efficace.
  3. Il reclamo non è valido in caso di:
    • danni meccanici di origine esterna, inclusi quelli causati da uso improprio;
    • riparazioni o modifiche effettuate autonomamente contrariamente alle raccomandazioni del produttore.
    • La risposta al reclamo viene inviata all'indirizzo email fornito al momento dell'acquisto. In caso di cambio dell'indirizzo email, è necessario informare il Negozio per facilitare il processo di reclamo.

VI. Garanzia

  1. I beni venduti dal Negozio possono essere coperti da una garanzia fornita dal produttore del bene o dal distributore.
  2. Se un bene è coperto da una garanzia del produttore o del distributore, le informazioni riguardanti l'esistenza e il contenuto della garanzia per il bene specifico sono pubblicate sul Sito Web del Negozio.

VII. Responsabilità del Venditore

  1. Il Venditore non è responsabile per l'inadempimento o l'inesatto adempimento del contratto causato da forza maggiore o da azioni di autorità amministrative.
  2. Fatti salvi i limiti imposti dalle norme di legge applicabili, il Venditore non è responsabile per danni derivanti da errori informatici o di comunicazione, quali: l'impossibilità per il Cliente di utilizzare il sito del negozio, errori nella visualizzazione delle informazioni sul sito web, omissioni di elementi descrittivi o informativi sui prodotti, interruzioni della comunicazione, difetti, malfunzionamenti, ritardi nelle operazioni o trasmissioni, virus informatici, guasti delle linee o dei sistemi. In particolare, il Venditore non è responsabile per danni causati da disservizi tecnici della posta elettronica imputabili agli operatori di rete o da errori tecnici del Cliente.
  3. Il Venditore non è responsabile per qualsiasi conseguenza derivante dall'inosservanza del Regolamento, incluso il processo di registrazione o l'acquisto senza registrazione, l'inserimento di dati falsi o errati, o l'effettuazione di ordini in modo non conforme al Regolamento.

VIII. Disposizioni Finali

  1. Il presente Regolamento disciplina tutte le modalità di acquisto tramite il negozio online ADEKO.Kids. Per tutte le questioni non regolate dal presente Regolamento, si applicano le disposizioni del Codice Civile, del Decreto Legislativo del 18 luglio 2002 n. 70 sulla fornitura di servizi per via elettronica (G.U. del 2013, n. 1422, e successive modifiche) e altre leggi pertinenti, e, per quanto riguarda i consumatori, anche il Decreto Legislativo del 30 maggio 2014 n. 83 sui diritti dei consumatori (G.U. 2014, n. 827).
  2. Le modifiche al Regolamento richiedono una preventiva comunicazione sul sito web del Negozio. Il Regolamento entra in vigore il 01.03.2024.